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HerboExpress trata la información que facilitan sus clientes y usuarios con el fin de prestarles el servicio solicitado:
Gestionar su registro como usuario en la Web.
Gestionar la compra de productos.
Envío de comunicaciones comerciales.
Resolución de consultas planteadas a través de los comentarios, redes sociales, mail y teléfono de atención al cliente.
Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales, actualmente fijados en 5 años.
Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal.
Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en HerboExpress estamos tratando sus datos personales. Así mismo, tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión en cualquier momento, para lo cual será necesario que nos envíe la comunicación correspondiente por correo electrónico a la dirección info_arroba_herboexpress.com, adjuntando una copia escaneada de su documento de identidad, que solo usaremos para verificar la autenticidad de la solicitud y que será borrado inmediatamente después de la verificación.
HerboExpress no solicita ningún dato personal para permitir la navegación y prospección de productos e información a través de la Web. Solo en caso de realizar una adquisición de productos, que se regirá por las condiciones de compra, se requerirán los datos mínimos para gestionar el cobro y envío de los citados productos: Estos datos mínimos son: Nombre, apellidos, dirección postal (para el envío de los productos), teléfono (para que la empresa de transporte se ponga en contacto con usted para la entrega) y dirección de correo electrónico (para mantenerle informado en todo momento del proceso de compra). Así mismo, el cliente puede proporcionar opcionalmente algunos datos adicionales como el nombre de empresa en caso de realizar la compra a cargo de una entidad, y el NIF o CIF si desea recibir una factura oficial.
En ningún momento HerboExpress solicitará ni almacenará información relativa a los medios de pago usados por el cliente para realizar el pago de su pedido, como pueden ser por ejemplo el número de tarjeta de crédito o la identificación de la cuenta de PayPal. Estos medios de pago serán gestionados directamente por entidades externas (Redsys y PayPal respectivamente para los ejemplos aportados), que solo comunican a HerboExpress el resultado de la transacción: Aceptada o Denegada.
En el caso de vínculos a sitios webs de terceros, el cliente/usuario pasará a estar regido por los Términos de Uso y Política de Privacidad del nuevo sitio. HerboExpress no será responsable ni tendrá obligación legal por el uso de tales sitios.
En el momento de realizar la compra, el cliente/usuario tiene la posibilidad de registrarse en la Web, creando una cuenta de usuario, para lo cual deberá marcar la opción correspondiente e indicar una contraseña (por duplicado por motivos de seguridad). La dirección de correo electrónico que facilite será el identificador de usuario de su cuenta para futuros accesos.
La creación de una cuenta de usuario proporciona muchas ventajas para el usuario, como acceder en todo momento al histórico de sus pedidos para conseguir información del estado de los mismos, repetir rápidamente uno de ellos si así lo desea sin tener que volver a seleccionar todos los productos, o descargar las facturas oficiales de sus compras si así lo desea. Así mismo, la apertura de una cuenta de usuario registrado es requisito indispensable para la participación en cualquier acción comercial que HerboExpress pueda poner en marcha (como envío de cupones de descuentos o de ofertas especiales) e implica la aceptación de la recepción de correos electrónicos publicitarios por parte de HerboExpress relacionados con los productos y servicios que ofrece la Web, como parte de su programa de fidelización como cliente.
Si el cliente/usuario no desea recibir ninguna comunicación publicitaria de HerboExpress, debe abstenerse de crear una cuenta de usuario y proceder a realizar sus compras como “usuario anónimo no registrado”.
HerboExpress ha adoptado y dispuesto todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales, y así evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. No obstante, el usuario es consciente de que HerboExpress no puede garantizar la seguridad absoluta sobre los mismos, por cuanto cualquier medida de seguridad en Internet es relativamente frágil, por lo que HerboExpress no se responsabiliza de cualquier daño y/o perjuicio y/o beneficios dejados de obtener por el usuario o cualquier otro tercero que se vea perjudicado en ese sentido, derivados de actos ilícitos de terceros.
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